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“蓝精灵”为纳税人带来智慧服务e体验

信息来源:灵武市人民政府办公室  发布时间:2021-09-01   保护视力色:              字体颜色: 【       绿恢复默认

今年以来,灵武市聚焦纳税人需求,以“蓝色税务,精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治,展现灵州风采”为主题,积极拓展“蓝精灵”纳税服务品牌,持续优化营商环境,进一步提升纳税人满意度。

创新“蓝精灵”e课堂,精准辅导深帮扶。顺应数字化、智能化税收时代要求,组建青年讲师团队,以“大课堂+小教学”和“线上+线下”等形式,开展微视频、网上直播课、云指导等e课堂。组织线下“蓝精灵”专家团队,深入产业园区和重点企业,开展纳税学堂专场培训4次、258人次参与,政策类专场培训3次、300余人次参与。自制《小强带你办税费》短视频8期,线上直播课堂5次,观看互动726人次。

搭建“蓝精灵”云平台,问计问需解难题。在办税大厅开设“智慧办税体验区”,通过设置“大预审+大联办”快捷窗口,创新性开展“内外联动+专人辅导”,即专窗配置内外网机和专属辅导人员服务模式,实现内网外网办税无缝衔接,节省办税时间近30%。利用微信群、钉钉群等征纳互动平台,搭建“蓝精灵”云平台,设置专岗入驻税企征纳群,对纳税人提出的政策咨询或电子税务局操作问题第一时间进行回应、远程辅导,进一步提升办税体验。

打造“蓝精灵”税e站,优化服务促发展。依托24小时自助办税服务厅,开设“纳税人之家”,运用大数据实现24小时无人值守智慧办税。为纳税人提供全方位、零距离、家庭式的服务,让纳税人有“家”一般的归属感。安排业务骨干驻守自助办税服务厅,对纳税人使用电子税务局或自助办税过程中遇到的问题,随时就地安排“税务小讲堂”。通过在线演示、远程连线、政策讲解,切实解决纳税人反映的问题。


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