中央第四生态环境保护督察组进驻宁夏以来，灵武市严格按照润儿书记在动员会上“三个毫不保留”“三个必须做到”和“三个坚决杜绝”的要求，把环保督察信访转办件办理作为改进工作的强大动力、解决问题的有效对策、改善环境质量的实际成效，以坚决的态度、迅速的行动、有力的措施，高质量抓好办理工作。截至12月26日，转交我市的17批43件信访投诉问题，已办结32件，经核查不属实7件，正在办理4件。
一是坚持高站位，做到思想认识真提高。灵武市委、市政府站在“两个维护”的高度，深刻认识中央环保督察信访转办件办理工作的严肃性、艰巨性和紧迫性，将转办件办理与深入学习贯彻习近平生态文明思想结合起来，与推进黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设结合起来，与为民办实事、解决环境突出问题结合起来，第一时间组织召开中央环保督察工作动员部署会，成立迎检工作领导小组，设置综合协调、网络舆情管控、宣传报道、信访件投诉办理、督察问责、档案资料转办件审核报送及后勤保障等六个工作组，全方位服务、保障、对接督察组工作。市委常委会先后4次组织学习《中华人民共和国环境保护法》、传达贯彻中央环保督察相关会议精神，专题听取信访转办件办理情况，安排部署环保督察各项工作。市委、市政府主要领导第一时间批示转办，分管领导第一时间召开协调会研究整改措施，责任部门第一时间深入现场核查处置，凝聚工作合力，提高办理质效。
二是坚持高要求，做到办理责任真落实。对转办问题迅速认领、照单全收，按照行业、属地管理要求，明确市级责任领导、牵头单位和责任单位，每个转办件成立具体负责工作专班，压实整改责任，细化整改措施，对案件核查办理、报告起草、整改落实进行全过程、各环节把控，做到问题整改不找借口、不讲条件、不惜代价。督促企业坚决落实环保问题整改主体责任，加大执法监督力度，坚持边查边改、边改边促，以实干实效推动转办件办理工作走深走实。市纪委监委适时对信访转办件办理情况开展监督执纪、现场核查核实，严肃处理整改标准不高、把关不严等问题。
三是坚持高质量，做到反映问题真整改。对督察组转办信访问题，认真分析、科学研判，精准精细制定整改措施，列出“施工图”“进度表”，能马上解决的问题即知即改、立行立改，确需一段时间解决的问题列出清单、对账销号，重点转办件跟踪督办、高效整改。在转办件办理过程中，既注重问题整改销号，更注重群众思想开导化解，力求把工作做得更深一步、更进一层。针对部分转办件反映要将小区接入集中供暖的问题，市委、市政府主要领导带头深入相关小区住户家中，面对面询问诉求、讲解政策、解答疑问，赢得了群众的理解与认可。坚持把群众满意作为检验整改成效的重要标准，转办件办理结束后及时开展群众满意度测评，对群众满意度低的持续整改提升，确保整改效果群众满意。同时，在市电视台主动公开信访转办件办理情况，广泛接受群众监督，以实实在在的整改成效回应群众关切。
四是坚持高标准，做到标本兼治真提升。既立足“当下改”，推进转办件立行立改；又着眼“长久立”，建立健全长效机制。强化系统思维、统筹观念，以问题整改为抓手，举一反三、触类旁通，对有关环境治理情况再排查、再发现、再整治，做到整改一个问题、避免一类问题、规范一个领域。针对我市汽配城问题覆盖面广、重复投诉的情况，专门制定《灵武市汽配城环保专项整治工作方案》，逐户走访了解商户意见建议，指导规范物业公司日常管理，建立部门定期协同督查机制，确保整改常态长效。同时，对重点信访举报和群众反映强烈的环境问题统筹施策，建立信访案件研究部署联动机制、及时上报归档销号机制、重点信访问题“回头看”机制，综合运用法律、经济、行政等手段，确保问题整改落实落细、见效见果。
