杜玉芳、王玲芳、程守强、马娟、王晓梅、王美枝、白燕、郭文秀、冯慧萍、李金、张进华、赵新浩委员提出的《关于规范城市公交运营，提升公交服务质量的提案》收悉，现答复如下：
截至目前城市公交总车辆数已达39辆，主线班次间隔时间缩短至10-15分钟，基本满足了市民出行，投诉率急剧下降，步入正常运营。为进一步规范公交管理，建立健全公交车辆运营制度及安全生产管理制度及车辆管理制度、车辆检测制度、安全巡查制度、车辆维修制度、停车场管理制度、驾驶员考勤制度、文明服务规范制度、安全生产责任书以及突发事件应急预案，出台《车辆卫生考核办法》、《节能降耗考核办法》、《星级驾驶员考核办法》等奖惩机制，通过各项考核制度，提升服务质量。自2月运营公交车至今，定期组织所有人员进行安全生产、服务规范、运营管理等培训20余次，截至目前无安全运行事故。对被投诉次数较多和不服从公司管理的驾驶员予以辞退处置。
2019年采购的20辆新能源纯电动公交车目前正在办理相关营运手续，上线运营后将进一步缩短班次间隔时间，提升城市公交形象。
灵武市交通运输局
2019年8月7日
