一、医疗卫生机构资质：按照机构分公立医疗机构与民营医疗机构；按级别分一级医院、二级医院、三级医院；按营利性与非营利性分营利性机构与非营利性机构；按医院等级分甲等、乙等。灵武市现有二级甲等医疗机构2所：灵武市人民医院、灵武市中医医院；二级医疗机构:灵武市妇幼保健计划生育服务中心；一级医疗机构：崇兴镇中心卫生院、郝家桥镇卫生院、东塔镇卫生院、梧桐树乡卫生院、灵武农场医院、白土岗乡卫生院、马家滩镇卫生院、临河镇卫生院、郝家桥镇狼皮子梁卫生院、文化路社区卫生服务站、谢家井社区卫生服务站、西苑社区卫生服务站、北郊社区卫生服务站；民营医院8家：灵武东方医院、灵武康源医院、灵武康健医院、灵武仁康医院、灵武回民医院、灵武新区医院、灵武灵州医院、灵武恒康胃肠病专科医院。
二、医疗管理制度：医院医患沟通制度、门诊工作制度 、就诊卡办理工作制度、 专家、专科门诊工作制度、 首诊负责工作制度、会诊讨论制度（门诊）、门诊导医工作制度、门诊分诊工作制度、急诊室工作制度、急诊范围、急诊值班制度、急诊多发伤的抢救制度、急诊查房制度、急诊抢救室工作制度、急诊观察室工作制度、检诊制度、处方管理制度、医嘱制度、病例讨论制度、会诊制度、病历复印制度、住院病历书写质量考核制度、住院病历书写质量监控与考核制度、临床输血工作制度、抢救工作制度、手术管理制度、查对制度、疾病诊断证明、病假证明管理制度、诊疗技术操作制度、进修与实习生管理制度、医疗质量缺陷管理制度、术前或有创操作前谈话制度、病房管理制度、入、出院工作制度、转院、转科制度、查房制度、病房值班制度、探视、陪伴制度、血透室工作制度、工休座谈会制度、手术室工作制度、麻醉科工作制度、麻醉恢复室管理制度、麻醉疼痛专科门诊管理制度、监护病区（ICU）工作制度、监护病区收住制度、重要医疗仪器管理制度、ICU病员接送制度、ICU查房制度、监护病区消毒隔离制度、临床药学室工作制度、药品不良反应监察报告制度、院感实验室工作制度、消化实验室工作制度、理疗康复科工作制度、针灸推拿科工作制度、中医科工作制度、高压氧室管理制度、高压氧舱室管理制度、氧气瓶间管理制度、空气压缩机和储气罐房工作制度、分娩室工作制度、母婴同室工作制度、输液室工作制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、病区小药柜管理制度、体检中心工作制度、预防保健科工作制度、医疗保险科工作制度、病情、手术和创伤性诊疗、大额医疗费用知情同意制度、新技术、新项目管理制度、人工关节(全髋关节、全膝关节)植入技术管理制度、人工椎体、椎间盘植入技术管理制度、血管内介入诊疗技术管理制度、申报课题的立项论证制度、课题执行情况定期检查制度、科技成果管理制度、科研仪器的使用、维修和保管制度、实验室、研究室工作制度、动物实验室管理制度、科研奖励制度、继续医学教育管理制度、临床见习带教管理制度、见习生管理制度、宿舍管理制度、见习管理制度、临床课程理论授课规范、重大医疗技术准入管理制度、医疗不良事件报告制度。
三、服务项目及收费标准
严格按照《自治区物价局、卫生和计生委关于制定部分价格项目正式收费标准的通知》（宁价费发【2016】15号}）执行。
四、诊疗流程
严格按照规范流程进行诊疗。为切实保障患者权益，减轻患者负担;理顺诊疗环节，减轻病房压力，保持医疗秩序稳定，特制定以下科室流程规范： 一、急诊与病房流程规范：急诊科首诊医师在接诊患者后，经初步诊断认为可在观察室接受治疗的，不应收入病房但观察时间一般不能超过3d。对于需要住院的患者，应按照"专病专治"原则收入相应专业病房，如患者病情复杂接诊医师一时难以界定收治，须马上请示急诊科主任(白班)或院领导指定收治科室。对于危重患者应待病情许可后再转入病房治疗。对于患者有高危疾病或需立即手术的患者，应直接送入相应病房或手术室进行治疗或手术以尽最大可能抢救患者生命，各有关部门应密切配合协同工作。 二、临床科室与医技科室流程规范：医技科室与临床科室要加强临床协作密切配合，对需要进行CT、CR、化验等各项检查的患者，医技科室应优先安排危重患者进行检查并尽快出具检查报告，做到早检查早报告。病房经治医师须及时追踪检查结果做到早诊断早治疗。医技科室对诊断或报告有疑问者应加强临床随访，必要时可请临床医师会诊协助检查及诊断。 三、门诊与病房流程规范：门诊医师接诊患者后，经诊断认为属本专业疾病留本专业继续诊 治，若发现患者为非本专业患者，应及时转有关专业并与患者交待有关注意事项。需要住院的按照"专病专治"原则将患者收到相应专业病房，严禁将他科病种收入本专业病房。诊断治疗有困难者，可请本专业上级医师会诊协助诊治，若有必要可与门诊办公室或医教科联系组织有关专业进行门诊疑难病会诊。 四、患者转科流程规范：患者住院期间，出现他科病情或确诊为其它专业疾病或合并其它专业疾病且比本专业疾病更为紧急时，经转入科医师会诊并同意接收后，由转出科护理人员通知住院处办理转科手续(危重患者优先办理)，经治医师写好转科记录按联系时间转科。转出科需派人陪同到转入科并向值班医师交代病情。转入科医师及时检查处理患者书写转入记录。患者或其家属要求转科时，要全面权衡并尽量满意其要求如确因病情危重，不能转科要向家属详细解释并取得同意和签字。如家属坚持转科，应向上级医师或主任报告，并在病历记录中及时记载，经家属签字后再转出。不得以任何理由强留或收治非本专业范围的患者。
五、医疗投诉方式可以是口头或者书面投诉，如：面谈、电话、信访以及电子邮件等.自治区电话投诉：12320，卫计局：4025322
