马元福、杨志军、张泽、焦仲成委员：
您提出的关于提升改造灵武市政务服务中心（大厅）的提案收悉，现答复如下：
为进一步提升我市政务服务中心（大厅）标准化、规范化、便利化水平，打造更加高效、便民、利企的办事环境，经市委、市政府研究部署，将新灵武市政务服务中心（大厅）选址至原中银大楼，由国有资产经营有限公司实施原中银大楼附属配套设施建设项目，审批局配合对室外暖通、电气及其附属设施和室内水、电、暖、弱电进行建设。由审批局负责组织实施灵武市政务服务中心提升改造项目，采购静默叫号系统、大厅监控系统、智能引导系统等智能化设施设备，配套等候休息区桌椅、电脑、打印机等功能区办公设备。项目于2022年批复，2023年3月开工进场。
目前，灵武市政务大厅提升改造项目已完工，服务场地总面积达到10000平方米，设有13个功能区、8个办事专区（不动产、公安出入境、税务、人社一体化、公积金、审批局综合服务、司法公证、婚姻登记）、设置窗口工位100个、进驻部门30个、公共服务单位10个，工作人员200人，行政办事员45人，除涉密和受场地限制外的293项政务服务事项外，1186项事项全部进厅办理，增设24小时自助服务区，“马丽工作室”税务自助办事区，大厅外部设置停车位470个，车棚4座，配套电动车充电桩10个，设置餐厅570平方米，可容纳150人同时就餐；新确认公积金、司法公证、婚姻登记等400多项具备进驻条件的事项进驻大厅“一门”办理，实现1186项事项全部进厅一体化管理；科学规划各功能服务区，分区域推行“一窗受理、一站式办理”服务模式；配套静默叫号、智能监管、智能导办、掌上微政务等智能化设施设备，持续提升大厅智能化服务水平，让群众办事更加好办易办。新政务服务大厅正式运营后，日接待办事群众2000人左右，日办件量达3000余件。
审批局将进一步采取线上线下多种政务服务模式，“线上”利用24小时自助服务专区及多种智能化设施设备，促使办事群众线上自主选择办理事项，实现“掌上办、网上办、一网通办”；“线下”合理规划办事专区设置，完善配套功能区，安排专业行政办事员，实现“导办、代办、帮办”。政务服务线上线下的深度融合、协调发展，深度破解关键掣肘和体制机制障碍，为企业和群众提供更加高效、便民、规范、廉洁的政务服务环境。
灵武市审批服务管理局
2023年9月27日
