为持续深化法治政府与服务型政府建设，进一步保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，全面展示灵武市2026年度退役军人服务保障工作创新成果与发展成效，不断提升政务公开的深度与广度，结合当前退役军人工作新形势、新任务以及全市政府开放月工作部署，特制定本实施方案。
一、工作目标
依据上级关于政务公开与退役军人工作的最新文件要求，坚持以政民互动为核心纽带，以公开透明为根本准则。通过开展2026年“政府开放月”系列活动，以退役军人服务中心政策介绍活动为重点，进一步畅通政府与群众的沟通渠道，增进社会各界对退役军人工作的理解与支持，切实提升政府在退役军人服务领域的公信力、凝聚力与执行力，推动退役军人工作高质量发展。
二、活动主题
“阳光政务聚民心 拥军服务启新程”
三、活动时间地点
时间：2026年9月16日（星期三），上午9:00-11:30（遇特殊情况需调整，将提前3个工作日通过灵武市政务公开网站、“灵武市退役军人事务局”微信公众号发布通知）
地点：灵武市退役军人服务中心大厅
四、活动内容
围绕市委、市政府年度中心工作及退役军人事务领域重点部署，结合2026年退役军人服务提质增效深化行动，从“政策宣讲、成果展示、现场体验、需求调研”四个维度开展活动。
（一）政策专题介绍。依托退役军人服务中心阵地，系统介绍退役军人事务局2026年度工作重点、职能运行情况，讲解退役军人移交接收一站式办理、退役安置落地实施、职业技能培训提质升级、就业创业扶持政策、优待证应用拓展、抚恤优待政策更新、烈士褒扬和退役军人典型选树等现行政策及办事实施细则，讲解窗口业务办理流程、线上服务渠道使用方法。
（二）年度成果展示。展示2026年度退役军人工作成效，包含退役军人就业帮扶成效数据、优抚对象精准服务举措、双拥工作推进成效、退役军人志愿服务建设、先进典型选树宣传成果等内容。运用成果展板、工作纪实视频、政策读本等形式直观展现工作实绩。
（三）服务窗口观摩体验。组织受邀代表实地观摩退役军人服务中心业务窗口运行情况，了解优待证办理、来访接待、补贴申请受理等日常业务办理流程，近距离感受基层退役军人服务模式。
（四）现场咨询与意见征集。聚焦退役军人和军属关心的就业创业帮扶、优待政策落地兑现、办事流程简化、权益维护等热点问题，设置现场咨询答疑环节，通过座谈交流、填写征集表等方式广泛收集群众意见建议，为优化后续工作提供参考依据。
五、邀请对象
面向在灵武市内居住、工作、学习，且年满18周岁具有完全民事行为能力的群体，共邀请15-20人，具体包括：
（一）退役军人代表（涵盖不同服役年限、安置类型，优先邀请2025年新退役人员）；
（二）退役军人先进典型、道德模范、最美退役军人；
（三）退役军人创业带头人；
（四）社区居民代表（侧重有退役军人亲属的家庭）。
六、组织实施
（一）前期筹备（9月9日-9月15日）
1.成立活动专项工作组，划分综合协调、宣传报道、现场接待、意见收集等岗位职责，细化工作分工，压实工作责任，保障各环节工作衔接顺畅。
2.通过灵武市政务公开网站、“灵武市退役军人事务局”微信公众号发布政府开放月活动公告，明确活动时间、地点、主要内容、邀请对象、报名途径（线上报名+电话报名）。报名截止时间为9月15日17:00，报名结束后按照名额随机筛选确定受邀人员，以电话、短信方式逐一通知确认参。
3.筹备活动物料，印制政策宣传读本、制作年度工作成果展板，准备签到表、现场咨询登记表、意见建议征集表、活动流程表等资料，调试PPT、视频播放等设备，做好退役军人服务中心活动现场布置。
（二）现场实施（9月17日）
1.集中签到（9:00-9:20）：在市退役军人服务中心大厅设置签到处，工作人员引导受邀代表签到，发放宣传材料、活动流程表，简要介绍本次开放月活动整体安排。
2.政策介绍与窗口观摩（9:20-10:20）：由局领导或业务骨干依托退役军人服务中心开展政策宣讲，借助PPT讲解局机构职能、2026年重点工作、核心业务办事流程、线上线下咨询渠道以及最新政策解读；宣讲结束后组织代表观摩服务中心业务窗口运行情况，设置10分钟现场互动答疑。
3.座谈交流与意见征集（10:20-11:30）：在局机关会议室召开座谈会，介绍本次政府开放月活动开展情况。参会代表围绕退役军人服务保障各项工作建言献策，现场填写《意见建议征集表》。工作组对现场能够答复的问题即时回应，不能当场解决的做好完整记录。
（三）后期总结（9月16日-9月18日）
梳理汇总活动收集到的意见建议，分类建立问题清单与整改台账，明确责任科室、整改举措和完成时限。
整理活动影像、文字资料，撰写活动总结报告，经局领导审核后，于9月21日前报送市政务公开办公室。同时通过官方平台公开本次政府开放月活动开展情况以及意见建议整改落实进展，主动接受社会群众监督。
七、工作要求
（一）压实工作责任，力戒形式主义
各科室、市退役军人服务中心要高度重视政府开放月活动，将活动作为政务公开、优化退役军人服务的重要抓手，纳入年度重点工作统筹推进。细化任务分工，压实岗位责任，做实各环节筹备、组织工作，杜绝走过场，确保活动落地见效。
（二）做实诉求闭环，强化成果运用
坚持问计于民、问需于民，认真收集梳理参会代表提出的意见建议，建立问题整改台账，落实“收集-整改-反馈”全闭环管理。对群众诉求不回避、不敷衍，整改完成后及时向当事人反馈办理情况，把群众意见转化为改进退役军人服务保障工作的实际成效。
（三）做好宣传保障，确保有序开展
充分用好政务网站、微信公众号等平台做好活动前后宣传，扩大活动影响力，营造拥军惠军浓厚社会氛围。活动现场严守工作纪律，规范服务接待，做好人员引导和秩序维护，保障活动安全、文明、有序实施。
