2026年1月5日，灵武市综合执法局牵头组织召开共享单车企业规范管理推进会暨2026年度管理责任落实专题会议。各共享单车运营企业负责人、大队监管执法骨干参会，会议直击行业管理痛点、聚焦责任落实关键，部署系列靶向举措，推动全市共享单车行业从“粗放运营”向“精细治理”转型，切实保障市民出行权益。
重构考评体系，以刚性标准强约束
会议明确，将结合灵武市城市管理实际与行业发展新趋势，全面梳理优化共享单车企业服务质量考评细则。重点细化车辆运维、投诉处置、合规投放、安全保障等核心考核指标，量化评分标准，建立“考评结果与准入资格、投放额度挂钩”的刚性运用机制，通过科学考评倒逼企业主动补齐服务短板，筑牢行业规范化管理制度根基。
配齐专职力量，以闭环管理提效能
针对当前线上调度滞后、投诉响应缓慢、政企对接不畅等突出问题，会议硬性要求各运营企业必须每10天轮换派驻1名专职管理人员，专职负责线上车辆智能调度、用户投诉全流程处置、政企日常工作对接三大核心任务。明确专职人员需实行“7×12小时”响应机制，确保运营诉求1小时内响应、复杂问题24小时内反馈解决方案，构建“诉求受理—分流处置—结果反馈—满意度回访”的闭环管理体系。
严抓头盔管理，以全链管控护安全
会议重申，头盔配备与管理是骑行安全的重要保障，各企业需切实履行主体责任。一方面强化全链条管控，确保共享单车100%配盔、头盔完好无损、清洁卫生，建立定期巡检、维修、更换机制，及时淘汰破损、失效头盔；另一方面强化安全引导，通过APP弹窗强制提示、车身醒目标识、骑行前确认等多元方式，督促用户规范佩戴头盔，同步配合执法部门开展骑行安全宣传，筑牢道路交通安全防线。
会议强调，灵武市综合执法局将组建专项督查组，通过“日常巡查+随机抽查+市民监督”相结合的方式，强化对各项举措落实情况的跟踪督办，对未按要求履行责任的企业，将依法采取约谈警告、限期整改、核减投放额度乃至退出市场等处置措施。各企业要迅速制定实施方案，明确责任分工，确保会议部署落地见效。此次会议的召开，为2026年全市共享单车管理工作划定了“路线图”、明确了“责任状”，将进一步提升行业治理精细化水平，为市民打造绿色、便捷、安全的出行环境。
