为扎实做好2025年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，灵武农村商业银行充分发挥线上+线下渠道优势，积极搭建医保缴费便民桥，不断满足不同群体的需求，提供贴心便捷的综合式金融服务，打造便民金融“服务圈”。
11月21日，记者在灵武农村商业银行营业部看到，前来等候缴纳居民医保费用的群众络绎不绝，工作人员优先引导有智能手机的群众使用线上渠道完成自助缴费。对于不会使用智能手机的老年人群体，则通过智能柜台提供一对一的帮助，确保每位群众都能顺利完成缴费。
除了优化线下服务外，灵武农村商业银行还积极与各社区对接，开展居民医保缴费宣传活动。通过设立医保办理窗口和便民自助终端，社区居民可以在家门口轻松完成医保缴费，大大节省了时间和精力。“现在缴纳居民医保方便多了，不用非得去银行了。”镇河塔社区居民贾丽婷说。
针对农村地区信息不畅、老人较多、参保意识薄弱的问题，灵武农商行更是主动靠前服务，各支行网点工作人员携带移动设备，在各村设立了专门的服务点，并通过社交媒体等多种渠道广泛宣传，极大提升了村民对医保政策的了解和缴费的便捷性。针对行动不便的村民，灵武农商行还提供上门服务，真正做到了服务到家、温暖人心。
“目前，我行支持手机银行、微信等线上渠道缴费，同时广大市民可就近前往我行20家营业网点和69家便民金融服务点进行医保缴费，全方位满足群众的医保缴费需求，让每一位群众都能享受到便捷、高效的金融服务。”灵武农村商业银行电子银行部总经理闵向明说。
