近日，市民政局婚姻登记大厅收到一面印有“热忱服务解民忧，民政为民办实事”的锦旗，这是市民马先生与肖女士为感谢工作人员倾力解决困扰其多年的婚姻登记信息难题而特意赠送的。这面锦旗不仅承载着群众对民政服务的认可，更彰显了市民政局“法理融民情、服务暖人心”的工作理念。
多年前，马先生因使用曾用名身份证在乡镇登记结婚，导致婚姻信息与实际不符，影响了子女参军政审。夫妇二人辗转公安、司法等部门均未能解决。市民政局婚姻登记大厅了解情况后，耐心安抚当事人情绪，细致讲解民法典相关法规，同时积极对接上级部门、兄弟县区及辖区派出所，经过多方协调，最终依法依规更正了婚姻登记信息。马先生感慨道：“没想到拖了这么久的问题，民政局真给解决了！”
这一案例是市民政局深化“民政为民、民政爱民”实践的缩影。近年来，市民政局以法治为基、以民生为本，创新推出多项举措：投资295万元打造1320平方米的新时代婚姻登记中心，设置婚俗文化馆、户外广场等功能区，营造温馨服务环境；推进“互联网+婚姻登记”服务，实现“跨省通办”便捷化；在“520”、七夕等节点开展文明婚俗宣传，发放资料1200余份，调解家庭纠纷1354对，引导树立文明节俭婚恋观。
“群众的事再小，也是我们的大事。”市民政局婚姻登记大厅主任李莉峰表示。通过持续优化服务流程、加强专业培训，婚姻登记窗口年均接待咨询380人次，纠纷调解成功率达98%。未来，市民政局婚姻登记大厅将进一步提升服务精细化水平，以更实举措回应群众期盼，让法治温度与民生关怀在“小窗口”中持续流淌。
一面锦旗，一份信任。市民政局用行动诠释了“为民服务”的初心，为构建和谐幸福社会写下生动注脚。
