3月15日，市委副书记、市长刘磊深入城区部分社区周边创城点位实地调研，并出席“茶话聚共识 文明促发展”主题茶话会，与人大代表、政协委员、居民代表及相关部门负责人座谈交流，听民声、汇民智、聚合力，推动文明城市创建和民生工作走深走实。
茶话会前，刘磊一行先后走进老旧小区、背街小巷等重点区域，实地查看环境卫生、公共秩序、设施配套等情况，与社区居民、商户深入交流，详细了解群众在日常生产生活中遇到的实际困难和诉求，精准掌握创城工作一线实情。
随后召开的茶话会气氛轻松、交流热烈。市文明办、市政府督查室分别就文明城市创建工作进展和2026年民生“十心”实事办理情况进行通报。与会代表结合调研情况和生活实际，围绕老旧小区管理、农贸市场秩序、停车难题、公共设施完善等问题畅所欲言，提出意见建议。刘磊认真倾听、仔细记录，并与参会代表互动交流。
刘磊指出，文明城市创建既关乎城市形象“面子”，更关乎民生福祉“里子”，承载着群众对美好生活的向往与期盼，必须始终站稳群众立场，把群众需求放在首位、落到实处。
刘磊强调，要让群众建言，听取群众意见。政府工作要扎根基层、贴近民心，通过常态化走访调研、座谈交流等方式，面对面倾听群众心声，原汁原味梳理群众急难愁盼问题，把群众的好想法、好建议转化为优化工作的实举措、好思路，让各项决策更接地气、更合民心、更顺民意。要让群众参与，发挥群众作用。充分激活群众在城市治理中的主体作用，创新用好“文明积分”“居民自治”等实践载体，引导广大群众从“旁观者”转变为“主人翁”、从“站着看”变为“主动干”，主动投身城市治理与文明创建工作，营造人人关心、人人参与、人人尽责的浓厚氛围，让群众真正成为城市建设的参与者、共享发展的受益者。要让群众监督，落实群众要求。对群众反映的问题现场认领、当场回应，健全完善问题“发现—交办—整改—反馈—监督”全链条闭环管理机制，主动把工作办理过程和结果置于群众监督之下。对群众诉求要紧盯不放、一抓到底，强化跟踪督办、限期落实整改，确保件件有回音、事事有着落，以看得见、摸得着的整改成效取信于民，持续提升群众的获得感、幸福感与满意度。
