项目落地审批流程不清、多头跑、反复补材料，是长期以来困扰市场主体发展的共性难题。为切实优化营商环境，市审批服务管理局靠前服务、主动破题，创新推出“一企一策”项目审批服务指导函，真正实现项目审批由“企业到处问”向“政府主动送”转变。
在市审批服务局的项目审批窗口，前来办事的人员都会拿到一封“一企一策”项目审批服务指导函，指导函配套二维码数字化查询、专属项目管家等全流程帮办等服务，项目开工全流程手续一次性精准送达企业。
“此前，全市招商引资、重点建设项目普遍存在审批信息碎片化问题。企业推进项目时，只能办完一项手续再等候告知下一环节，缺乏全流程清晰指引。我们针对这一情况，建立项目前置综合研判机制，针对煤矿、产业园区、基础设施等不同类型项目，结合用地规模、建设内容、行业属性分类梳理审批链条，为每个招商引资、重点建设项目量身定制专属审批指导函，做到一项目一套审批清单。”市审批服务管理局项目审批服务室主任杨阳介绍。
记者发现，指导函干货满满、一目了然，完整列明项目开工前审批事项，逐条标注办理单位、咨询电话、必备申报材料。同步嵌入数字化便民举措，将全套办事指南、线上申报渠道、材料模板汇总生成专属二维码，企业手机扫码就能随时查阅、下载、线上咨询，打破时间、空间限制，实现审批指南“随身带、随时看”。在清单指引基础上，同步落地项目管家全程代办制度，为每个重点项目指定专属服务专员，从前期手续梳理、材料预审，到跨部门事项协调、疑难问题处置提供一对一跟踪帮扶，打通部门壁垒，高效化解项目报批各类堵点。
目前，我市已经有许多企业在项目审批过程中，通过指导函的指导极大地提高了办事效率，让企业能够尽快落地发展。
“过去报批全靠摸索，经常材料准备不全来回跑腿，现在一张指导函把所有流程、材料讲得清清楚楚，我们能提前统筹备料、有序推进，项目建设思路一下就清晰了。”麦垛山煤矿工程管理科副科长夏文山说。
下一步，市审批服务管理局将持续升级项目全周期审批服务体系，不断完善指导函内容、细化项目管家帮办举措，依托数字化手段压缩审批时限、精简办事环节，以精准、高效、暖心的政务服务推动全市重点项目快审批、快开工、快投产，持续打造一流营商环境。
