灵武市深入贯彻落实2026年度城乡居民医保参保征缴及差额退费政策，聚焦特困人员、孤儿、重残人员等群体退费难题，以“主动服务+技术赋能”为抓手，打通惠民政策“最后一公里”。
一是数据赋能，推行“无感退费”新体验。依托政务服务数据共享平台，精准比对核验退费对象参保信息、身份认定节点、联系方式及常住地址等关键数据，精准锁定退费人员名单，全面推行“免申即享”服务模式，通过数据精准推送、流程闭环办理，无需群众主动申请，已为94名符合条件群众完成“无感退费”，累计退费金额达3万余元，切实提升群众获得感。
二是主动帮办，构建“末梢覆盖”服务网。针对基本信息变动、行动不便等特殊退费群体，第一时间启动“绿色通道”与帮办代办机制，构建市乡联动、上下协同的服务体系。发动基层政务服务力量开展“拉网式”排查，精准入户告知政策、收集申请材料，通过“内部流转、全程代办、上门送达”，实现群众“足不出户、退费到家”，切实解决特殊群体“办事难”问题。
三是技术破壁，开通“临期办理”专属通道。针对无法正常录入的“疑难杂症”，启用“办不成事”反映窗口兜底受理群众诉求，积极协调上级技术部门开放临时业务办理端口，为临期未办人员提供“补办”机会。技术破壁，确保符合条件的对象“不漏一人、应退尽退”。
